NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Quintaessence, acessível de nosso ponto de contato, uma das nossas principais prioridades é a privacidade dos nossos visitantes. Esta Política de Privacidade documenta os tipos de informações que coletamos e registramos na Quintaessence e como as utilizamos.

Se você tiver perguntas adicionais ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Privacidade, não hesite em entrar em contato conosco.

Consentimento Ao usar nosso serviço, você concorda com nossa Política de Privacidade e seus termos.

Informações que coletamos As informações pessoais que são solicitadas e os motivos pelos quais são solicitadas serão esclarecidos no momento em que lhe pedirmos que forneça suas informações pessoais.

Se você entrar em contato conosco diretamente, podemos receber informações adicionais sobre você, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, o conteúdo da mensagem e/ou anexos que você pode nos enviar e qualquer outra informação que você possa escolher fornecer.

Quando você se registra para uma Conta, podemos pedir suas informações de contato, incluindo itens como nome, empresa, endereço, endereço de e-mail e número de telefone.

Como usamos suas informações Usamos as informações que coletamos de várias formas, incluindo para:

Fornecer, operar e manter nosso serviço;
Melhorar, personalizar e expandir nosso serviço;
Compreender e analisar como você usa nosso serviço;
Desenvolver novos produtos, serviços, funcionalidades e funcionalidades;
Comunicar-nos com você, para atendimento ao cliente e para fornecer informações sobre o serviço, além de fins de marketing e promoção;
Enviar-lhe e-mails;
Prevenir fraudes.

Log Files A Quintaessence segue um procedimento padrão de uso de arquivos de log. Esses arquivos registram visitantes quando usam serviços online. Todas as empresas de hospedagem fazem isso como parte da análise de serviços de hospedagem. As informações coletadas por arquivos de log incluem endereços de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), carimbo de data e hora, páginas de referência/saída e, possivelmente, o número de cliques. Estes não estão vinculados a qualquer informação que seja pessoalmente identificável. O objetivo das informações é analisar tendências, administrar o serviço, rastrear o movimento dos usuários e coletar informações demográficas.

Cookies e Web Beacons Como qualquer outro serviço online, a Quintaessence usa 'cookies'. Estes cookies são utilizados para armazenar informações, incluindo as preferências dos visitantes, e as páginas no serviço que o visitante acessou ou visitou. As informações são usadas para otimizar a experiência dos usuários ao personalizar o conteúdo da nossa página com base no tipo de navegador dos visitantes e/ou outras informações.

Políticas de Privacidade de Terceiros Note que a Quintaessence não tem acesso ou controle sobre esses cookies que são utilizados por anunciantes terceiros.

Política de Privacidade Somente CCPA (Não Venda Minhas Informações Pessoais) Sob a CCPA, entre outros direitos, os consumidores californianos têm o direito de: Solicitar que uma empresa que coleta dados pessoais de um consumidor revele as categorias e peças específicas de dados pessoais que uma empresa coletou sobre os consumidores.

Práticas de Informação de Menores Outra parte de nossa prioridade é adicionar proteção para crianças enquanto usam a internet. Encorajamos os pais e responsáveis a observar, participar e/ou monitorar e guiar sua atividade online.

A Quintaessence não coleta intencionalmente nenhuma Informação Identificável Pessoal de crianças menores de 13 anos. Se você acha que seu filho forneceu esse tipo de informação em nosso serviço, encorajamos você a entrar em contato conosco imediatamente e faremos nossos melhores esforços para remover prontamente tais informações de nossos registros.

Alterações na Política de Privacidade A Quintaessence reserva-se o direito de fazer alterações nesta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando atualizada, revisaremos a data atualizada no topo desta página. Encorajamos os usuários a verificar esta página regularmente para quaisquer alterações. É sua responsabilidade revisar esta Política de Privacidade periodicamente e tomar conhecimento das modificações.

Contato Se você tem alguma dúvida ou sugestão sobre nossa Política de Privacidade, não hesite em entrar em contato conosco.

Política de Entrega

Na Quintaessence, estamos comprometidos em garantir a satisfação e a comodidade dos nossos clientes. Por isso, oferecemos um serviço de entrega confiável e eficiente para todos os produtos adquiridos em nossa loja online.

Cobertura de Entrega

Nossos produtos podem ser entregues em todo o território nacional, sujeitos à cobertura dos serviços de entrega.

Processamento do Pedido

Os pedidos são processados e enviados em até [inserir número] dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Custos de Entrega

O frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e local de entrega.
Frete grátis poderá ser oferecido em promoções especiais ou para compras acima de um determinado valor, conforme especificado na oferta.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e começam a contar a partir da data de envio do pedido.
Informaremos o prazo estimado no momento da compra, mas salientamos que são estimativas fornecidas pelos serviços de transporte.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar a entrega diretamente no site do transportador.

Recebimento do Pedido

É essencial que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço de entrega.
Se a entrega não puder ser realizada por ausência de receptor, haverá [inserir número] tentativas adicionais nos dias subsequentes.

Danos ou Perdas

Ao receber seu pedido, inspecione a embalagem e o produto em presença do entregador. Se houver qualquer dano, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
A Quintaessence não se responsabiliza por danos causados após a entrega ou por perdas resultantes de endereço de entrega incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

Devoluções e Trocas

Para informações sobre devoluções e trocas, por favor, consulte nossa Política de Devoluções.

Contato

Se tiver qualquer dúvida ou problema com a sua entrega, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Quintaessence para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos a sua preferência e confiança na Quintaessence. Trabalhamos arduamente para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições e de maneira oportuna.

Política de Garantia

Agradecemos por escolher a Quintaessence para enriquecer a sua vida com produtos que trazem a essência da natureza para o seu dia a dia. A nossa política de garantia assegura que cada compra que você faz é livre de preocupações.

Duração da Garantia

Todos os produtos da Quintaessence têm garantia contra defeitos de fabricação por um período de [inserir número] dias a partir da data de recebimento do produto.

Cobertura da Garantia

Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e falhas que ocorram durante o uso normal do produto, de acordo com as instruções fornecidas.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos resultantes de uso indevido, acidente, modificações, ajustes ou reparos feitos por terceiros não autorizados, ou o desgaste natural decorrente do uso regular do produto.

Procedimento de Garantia

Se você acredita que o seu produto apresenta um defeito coberto por esta garantia, entre em contato conosco com uma descrição detalhada do problema e evidências fotográficas, se possível.
Uma vez que o defeito seja confirmado, a Quintaessence se compromete a reparar ou substituir o produto sem custos adicionais. A opção entre reparo ou substituição será a critério da Quintaessence.

Processo de Contato

As solicitações de garantia devem ser enviadas através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a sua reclamação de garantia.

Transporte de Devolução

Os custos de envio para devolução do produto com defeito serão cobertos pela Quintaessence, desde que a reclamação esteja dentro do prazo de garantia e seja confirmado que o problema é coberto pela garantia.

Limitações da Garantia

A Quintaessence não é responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes do uso de seus produtos.
Esta garantia lhe dá direitos legais específicos, e você pode ter outros direitos que variam de acordo com a localidade.

Alterações na Política de Garantia

A Quintaessence reserva-se o direito de alterar esta política de garantia a qualquer momento e sem aviso prévio. Recomendamos revisar nossa política regularmente para se manter atualizado com quaisquer alterações.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de garantia, por favor, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.

A Quintaessence agradece a sua confiança e se compromete a fornecer produtos de alta qualidade com uma garantia que assegura sua total satisfação.

Política de Trocas e Devoluções

Na Quintaessence, queremos que sua experiência seja tão satisfatória quanto a qualidade dos nossos produtos. Entendemos que, às vezes, um item pode não atender completamente às suas expectativas. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

Direito de Arrependimento

Você tem o direito de desistir da sua compra por qualquer motivo, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
Produtos personalizados que foram feitos sob medida ou conforme especificações do cliente não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em caso de defeitos de fabricação.

Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para receber as instruções e o código de postagem.
Após recebermos o produto e verificarmos que ele está conforme as condições acima, você poderá optar por:
- Uma troca por outro item de igual valor.
- Um reembolso integral do valor pago.
- Um crédito na loja para uso em compras futuras.

Prazo para Trocas ou Devoluções

O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até [inserir número] dias corridos após o recebimento do produto.

Defeitos de Fabricação

Em caso de defeitos de fabricação identificados dentro de [inserir número] dias após o recebimento, a troca poderá ser realizada sem custos adicionais ao cliente.
Produtos enviados para devolução ou troca que não atendam às condições solicitadas, não serão aceitos e serão reenviados ao cliente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados de acordo com a forma original de pagamento.
Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura subsequente ou na posterior, de acordo com a operadora do cartão.
Para compras feitas por outros métodos de pagamento, o reembolso será feito via transferência bancária ou outro método acordado com o cliente.

Alterações na Política de Trocas e Devoluções

A Quintaessence reserva-se o direito de modificar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem necessidade de comunicação prévia.

Contato

Em caso de dúvidas sobre como proceder com a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para atendê-lo e garantir a sua satisfação.

Agradecemos por escolher a Quintaessence e esperamos que sua experiência seja sempre agradável e sem complicações.

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